Políticas de Privacidad

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – SANTRA INN

SANTRA INN, identificada comercialmente como SANTRA, con domicilio en Colombia y sitio web oficial www.santrainn.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, adopta la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información personal suministrada por clientes, proveedores, aliados y demás titulares. 

1. DEFINICIONES 

Aviso de Privacidad: Documento físico o electrónico mediante el cual SANTRA INN informa al Titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento y sus derechos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por parte de SANTRA INN.

Dato Personal: Cualquier información que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del Tratamiento: SANTRA INN.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta de SANTRA INN.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales. 

2. PRINCIPIOS

El tratamiento de datos personales por parte de SANTRA INN se realizará bajo los principios de:

• • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Veracidad 
  • Transparencia
  • Seguridad
  • Confidencialidad

Los datos serán tratados únicamente con autorización previa del Titular, salvo las excepciones legales. 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para:

• • Procesar compras realizadas en www.santrainn.com
  • Gestionar envíos y entregas
  • Atender consultas, solicitudes y reclamos
  • Enviar información sobre productos, contenidos, lanzamientos y eventos
  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con la marca
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

SANTRA INN no comercializa ni vende bases de datos a terceros. 

4. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular podrá: 

• • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos
  • Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales

5. CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas o reclamos podrán enviarse al correo:  Santraservicioalcliente@gmail.com

Consultas: serán respondidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Reclamos: serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa, conforme a la normativa vigente. 

6. VIGENCIA

La presente Política rige desde su publicación en www.santrainn.com y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del mismo sitio web.